Expédition & retours

Chez Mode Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour nos vêtements de sport élégants destinés à toute la famille. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques d’expédition et de retours afin de garantir une transparence totale.

Informations sur l’expédition

Nous proposons deux options de livraison pratiques pour répondre à vos besoins :

Remarque : Nous expédions actuellement dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et zones éloignées. Veuillez vérifier lors du paiement si nous livrons à votre adresse.

Méthodes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour votre commodité :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Mode Soldes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de 15 jours après réception de votre colis.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou un échange :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine – non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine
• Vous devez initier la procédure de retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Produits d’entretien
• Articles pour bébés (0-24 mois) ayant été déballés
• Chaussettes et sous-vêtements sauf si l’emballage d’origine est intact
• Articles soldés ou promotionnels marqués comme « non remboursables »

Procédure de retour

1. Contactez-nous à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour initier la procédure de retour.
2. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous) et incluez-le dans votre colis de retour.
3. Emballez vos articles soigneusement, de préférence dans leur emballage d’origine.
4. Expédiez votre retour à :
   Mode Soldes – Retours
   64 Place de la Comédie
   Montpellier, FR 82507
5. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à ce que votre retour soit traité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à notre erreur (article envoyé par erreur, article défectueux, etc.). Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

Procédure d’échange

Pour échanger un article contre une autre taille ou couleur :

1. Suivez les mêmes étapes que pour un retour
2. Indiquez clairement dans votre e-mail et sur le formulaire de retour l’article souhaité en échange
3. Nous expédierons votre nouvel article dès réception et inspection de votre retour

Remarque : Les frais de livraison pour l’article échangé sont à votre charge sauf si l’échange est dû à notre erreur.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné
• Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement
• Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 j